Условия продажи
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия продажи (далее – условия) системы заказов W-Glass OÜ (далее – система заказов) действуют при заказе в системе заказов W-Glass OÜ, которая доступна по адресу https://www.w-glass.eu. Продавец товаров – компания W-Glass OÜ (далее – продавец), адрес: Тёэстусе, 47, 10416, Таллинн, регистрационный код 10823375, тел. +372 612 0601, эл. почта info@w-glass.eu. Условия распространяются на правоотношения, возникающие между любыми лицами (далее – клиент) и продавцом при заказе товара в системе заказов W-Glass.
1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия путем публикации новых условий на сайте https://www.w-glass.eu/muugitingimused/. Если клиент оформил заказ до вступления изменений в силу, то к правоотношениям между клиентом и продавцом применяются условия, действовавшие во время оформления заказа.
1.3. До покупки клиент может сохранить, распечатать и при необходимости воспроизвести условия. При оформлении заказа в системе заказов клиент соглашается с установленным условиями.
1.4. К оформлению заказа в системе заказов, помимо условий, применяются действующие в Эстонской Республике правовые акты.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Клиент заполняет в системе заказов все необходимые информационные поля, касающиеся заказа.
2.2. Продавец направляет на предоставленный клиентом адрес электронной почты письмо с подтверждением заказа.
2.3. Клиент подтверждает правильность направленного на электронную почту подтверждения заказа и тем самым принимает все приведенные в подтверждении заказа данные.
2.4. Договор между продавцом и клиентом вступает в силу после подтверждения заказа.
2.5. В случае изменения подтвержденного клиентом заказа, взымается плата в размере 50 евро( при условии, что заказ не был отдан в производство). В случае, если заказ уже был отдан на производство, сумма корректировки оговаривается.
2.6. Продавец отправляет клиенту составленный счет по электронной почте.
3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
3.1. При покупке товара клиент оплачивает цену продажи в полном объеме до указанного в счете срока платежа, а также плату за доставку в соответствии с пунктом 4 Условий продажи.
3.2. При отсутствии оплаты в установленный срок счета, выставленного на основании подтверждения заказа, и пропуске срока платежа, к счету применяется пеня в размере 0,25% от суммы долга за день просрочки до полной оплаты суммы долга.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
4.1. Получение товара в здании W-Glass
4.1.1 Выдача товара происходит в производственном здании W-Glass в режиме работы предприятия.
4.1.2. Товар выдается клиенту на основании номера заказа.
4.1.3. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный клиенту, если по не зависящим от продавца причинам третьи лица завладели копией счета или уникальным номером заказа и с их помощью получили товар.
4.1.4. Изделия выдаются со склада в течение 3 (трех) рабочих дней после подтвержденного срока отгрузки. При более длительном хранении клиент оплачивает услуги склада по цене 5 евро за м2 в сутки. К цене добавляется налог с оборота 20%.
4.1.5 При получении товара в производственном здании W-Glass плата за доставку к сумме заказа не добавляется.
4.1.6. С момента получения товара риск его повреждения переходит к клиенту.
4.2. Доставка товаров курьером
4.2.1. Клиент обязан обеспечить прием товара по указанному адресу в согласованное время.
4.2.2. При получении заказа клиент обязуется осторожно удалять пленку с упакованного на стойке стекла, чтобы не повредить изделия.
4.2.3. В случае, если при получении товара клиент обнаружит, что ему был прислан неправильный товар или товар с дефектом, либо если товар прибудет к клиенту в неудовлетворительном состоянии, следует незамедлительно уведомить об этом продавца.
4.2.4. Компания W-Glass OÜ оставляет за собой право ограничить выдачу товара клиенту в случае, если клиент не оплатил свои предыдущие заказы.
5. СТАНДАРТ
5.1. Стандарт закаленного стекла EN 12150-1 предусматривает маркировку стекла постоянным клеймом, которое должно содержать следующую информацию: название производителя или торговая марка, номер европейского стандарта: EN 12150-1.
Если клиент заказал стекла без закаленного штампа W-Glass OÜ, то для данного заказа подтверждение соответствия не выдается.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
6.1. Продавец имеет право использовать (в т. ч. обрабатывать) предоставленные клиентом персональные данные и данные о покупках в соответствии с действующими правовыми актами в той мере, в которой это необходимо для выполнения заказа клиента, оформленного на сайте W-Glass.
6.2 Продавец обрабатывает персональные данные клиента в следующих целях:
6.2.1. исполнение заказа, оформленного в системе заказов;
6.2.2. управление отношениями с клиентом в системе заказов и общение с клиентом;
6.2.3. ответ на запросы клиента;
6.2.4. обоснованный интерес;
6.2.5. исследование потребительских привычек;
6.2.6. формирование статистики продаж;
6.2.7. администрирование возможностей системы заказов и разработка.
6.3. Продавец применяет все меры (в т. ч. административные, технические и физические) для защиты персональных данных клиента. Доступ к изменению и обработке данных имеется только у уполномоченных на это лиц.
6.4. Клиент имеет право в любое время получить у продавца информацию, касающуюся его персональных данных, потребовать исправления и переноса персональных данных, а также прекращения обработки персональных данных. Ходатайства просим направлять в электронном виде на эл. почту W-Glass OÜ info@w-glass.eu с пометкой Isikuandmed (персональные данные). В целях обеспечения безопасности обработки персональных данных ходатайство клиента должно быть подписано цифровой подписью. Продавец имеет право оставить ходатайство клиента без удовлетворения, если личность клиента не может быть установлена или передача персональных данных не является безопасной.
6.5. В случае, если клиент обнаружит, что при обработке персональных данных в рамках услуг системы заказов нарушаются права клиента, клиент вправе обратиться к компании W-Glass OÜ по электронной почте info@w-glass.eu, в Инспекцию по защите данных и в суд.
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ КУКИ
7.1. В системе заказов используются файлы куки. Куки (cookie) – это небольшой текстовый файл, который автоматически сохраняется браузером на используемом клиентом устройстве. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как клиент использует систему заказов, с целью обеспечить клиенту лучший пользовательский опыт.
7.2. В системе заказов используются следующие файлы куки:
7.2.1. сеансовые файлы куки, задача которых – обеспечить возможность использования системы заказов;
7.2.2. постоянные файлы куки, задача которых – запомнить выбор клиента в системе заказов;
7.2.3. файлы куки первой и/или третьей стороны, задача которых – показывать клиенту подходящую рекламу и предложения;
7.2.4. аналитические файлы куки третьей стороны, задача которых – оптимизация маркетинговых коммуникаций.
7.3. Клиент может удалять и/или блокировать файлы куки, сохраненные на его устройствах, путем изменения соответствующих настроек своего браузера. В случае неиспользования файлов куки система заказов может работать некорректно, и/или клиенту могут быть доступны не все услуги.
7.4. Помимо аналитических файлов куки, в системе заказов используются пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается использование веб-сайта W-Glass OÜ www.w-glass.eu. Данные, позволяющие установить личность, при этом не обрабатываются.
8. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Направлять претензии просим по электронной почте info@w-glass.eu. В претензии следует указать имя и контактные данные клиента, дату предъявления претензии и суть предъявляемого требования. К заявлению следует приложить документ, подтверждающий покупку.
8.2. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный при исполнении заказа в результате предоставления клиентом некорректных данных, а также за любые иные последствия, в том числе за задержку доставки, если это вызвано обстоятельствами, повлиять на которые у продавца не было возможности.
8.3. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный в результате использования заказанного товара не по назначению.